מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה על ידי הגולש:
ביטול עסקה מהווה כל שינוי של לקוח אשר ביצע פעולה של רכישה או ולמעשה ביצע פעולת רכישה או הזמנה באתר . כל זאת מרגע לחץ הגולש על לחצן “אישור מכירה” שם ולמעשה אישר לגולש את הרכישה /הזמנה לפי תנאיה ותנאי התקנון במלואו.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ“א 1981 ,במידה ומדובר בצמח או עץ או שיח או כל מוצר אחר מן החי או הצומח לא תתאפשר החזרה.
ניתן לבטל רכישה מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר מביניהם. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל מחלקת שירות של האתר או לספק המוצר.
ביטול עיסקה עי הרוכש לפני משלוח המוצר בפועל אך לאחר סליקת כרטיס האשראי יחויב הרוכש בדמי הסליקה בלבד שהינם 2.5 אחוז מערך המוצר.
בנוסף, דמי המשלוח במקרה של ביטול יחולו על הלקוח כמקובל בדואר או שליח
אין לבטל עיסקה או להחזיר מוצר ללא תאום מראש!
מוצר שיישלח ללא תאום יסורב ולא יתקבל.
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים המוגנים בזכויות יוצרים אשר נפתחו, מוצרים שהוכנו/הותאמו במיוחד לרוכש בעקבות העסקה או מוצרים שהאתר נתבקש על ידי הרוכש להכינם מראש .
לא יתקבל מוצר שאריזתו ואקום ונפתח או נקרע או נחתך גם אם לא נעשה שימוש במוצר!!
ביטול עסקה יתאפשר במקרה של או עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המפרט שפורסם והמוצר שסופק יתבצע הביטול ללא חיוב דמי ביטול.
לגולש או ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או מוצרים באתר בפועל . הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ואו במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים .
אם סופק המוצר ללקוח , חלה חובת החזרת המוצר באופן פיסי אל חנות האתר הראשיים ועל חשבון הלקוח. .המוצר צריך להיות שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא וזאת מבלי שנעשה בו שימוש. היה והמוצר יישלח לאתר באמצעות שליח , אזי שכל האחריות לגבי הגעת המוצר תהא על הגולש בלבד.
ביטול עסקה על ידי האתר:
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עיסקה/רכישה במקרה של טעות בהגדרת המפרט הטכני,טעות בהגדרת זמני האספקה,ו/או טעות בהגדרת מחיר המוצר/עיסקה או כל טעות קולמוס אחרת.
מוסכם בזאת שטעות כהגדרתה הינה טעות אנוש של אחד מעובדי האתר/חברה או מי מטעמה.